Allgemeine Bedingungen
Inhalt:
- Angaben zum Hotelier
- Allgemeines
- Vertragspartei
- Vertragsabschluss, Reservierungsweise, -Änderung, Verständigungspflicht
- Rücktrittsbedingungen
- Preise
- Zahlungsbedingungen
- Schritte und Bedingungen für die Online-Zimmerreservierung und die Online Zahlung
- Art und Bedingungen für die Benutzung der Dienstleistungen
- Haustiere
- Verweigerung der Vertragserfüllung, Aufhebung der Leistungspflicht
- Krankheit, Tod des Gastes
- Rechte der Vertragspartei
- Pflichten der Vertragspartei
- Schadenersatzpflicht der Vertragspartei
- Rechte des Hoteliers
- Verpflichtung des Hoteliers
- Schadenersatzpflicht des Hoteliers
- Geheimhaltung
- Anwendbares Recht, Gerichtsstand zum Rechtverhältnis der Parteien
1. Angaben zum Hotelier
Firmenname: West-Hotel Kereskedelmi Szolgáltató és Vendéglátóipari Kft.
Kurzer Name: West-Hotel Kft.
Sitz: 8900 Zalaegerszeg, Széchenyi tér 1.
Rufnummer:+36 92 550 040, +36 30 928 0455
Steuernummer: 10461987-2-20 (EU VAT Nr. 10461987 )
Firmenregisternummer: 20-09-060373 (REG Nr. 20-09-060373 )
NTAK Nr.: SZ19000238
2. Allgemeines
2.1. Die vorliegenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ (nachfolgend: AGB) regeln die Bedingungen bezüglich der Inanspruchnahme der Unterkünfte des Hoteliers und der dort angebotenen Dienstleistungen.
2.2. Der Hotelier hat das Recht eine Sondervereinbarung i.V.m. den von ihm angebotenen Leistungen abzuschließen, deren Sonderbestimmungen von den vorliegenden Bestimmungen abweichen können.
2.3. Der Hotelier ist berechtigt diese AGB abzuändern. Die abgeänderten AGB-Bestimmungen sind nach dem Inkrafttreten der Änderung, für die vom Hotelier übermittelten Anfragen sowie für die aufgrund dieser Anfragen abgeschlossenen Verträge anzuwenden.
3. Vertragspartei
3.1. Die Vertragspartei ist eine natürliche Person oder Rechtsperson bzw. eine andere Organisation, welche die Dienstleistungen des Hoteliers bestellt und/oder in Anspruch nimmt. Die Vertragspartei ist auch jene natürliche Person, die die Leistung des Hoteliers tatsächlich in Anspruch nimmt. Der Besteller und/oder der Benutzer der Dienstleistung ist nachfolgend gemeinsam: der Gast. Der Hotelier und der Gast – bei der Erfüllung der Bedingungen – werden Vertragsparteien – nachfolgend gemeinsam: Vertragsparteien.
4. Vertragsabschluss, Reservierungsweise, – Änderung, Verständigungspflicht
4.1. Für die mündlich oder schriftlich – per Post, online, Fax- E-Mail – eingegangene Anfrage des Gastes wird vom Hotelier ein Angebot übermittelt. Sofern binnen 48 Stunden nach der Übermittlung des Angebotes keine konkrete schriftliche Bestellung für die Annahme des Angebotes des Hoteliers erhalten wird, so wird der Hotelier an das Angebot nicht mehr gebunden.
4.2. Der Vertrag kommt dann zustande, wenn die vom Gast schriftlich, in einem Brief, online, per E-Mail oder Telefax übermittelte Reservierung von dem Hotelier schriftlich bestätigt wird, und so wird diese als ein schriftlich abgeschlossener Vertrag betrachtet.
4.3. Durch eine mündliche Reservierung, Vereinbarung, Änderung oder durch die mündliche Bestätigung dieser von dem Hotelier kommt kein Vertrag bzw. keine Vertragsänderung zustande, ausschließlich in dem Falle, wenn diese von beiden Parteien auch schriftlich bestätigt wird.
4.4. Der Vertrag über die Benutzung der Unterkunft-Leistung ist in jedem Fall befristet.
4.5. Sollte der Gast das Zimmer vor dem Ablauf der von den Parteien vertraglich bestimmten Frist endgültig verlassen, hat der Hotelier dennoch Anspruch für den vollen Preis der von den Parteien vertraglich vereinbarten – von dem Gast bestellten – Dienstleistung, unabhängig davon, dass diese von dem Gast zum Teil nicht in Anspruch genommen wurde.
4.6. Der Hotelier hat das Recht das Zimmer, das laut Absatz 4.5 frühzeitig frei geworden ist, erneut zu vermieten.
4.7. Eine vom Gast veranlasste Verlängerung der Benutzung der Unterkunft-Leistung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hoteliers. In diesem Fall hat der Hotelier das Recht die Bezahlung des Preises der schon geleisteten Dienstleistung als Voraussetzung für die Verlängerung zu verlangen.
4.8. Die Abänderung und/oder Ergänzung des Vertrages bedürfen einer von den Parteien unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung.
4.9. Von den Bestimmungen dieses Vertrages können die Parteien in einer ad hoc Vereinbarung abweichen, wobei das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien durch die Bestimmungen der ad hoc Vereinbarung geregelt wird.
5. Rücktrittsbedingungen
5.1. Die Rücktrittsbedingungen sind unterschiedlich bei der sog. Einzelreservierung, die höchstens 10 natürliche Personen inkludiert, bzw. bei der Gruppenreservierung, welche bei einer Reservierung von oder für mehr als 10 natürliche Personen gültig ist.
5.2. Rücktrittsbedingungen bei Einzelreservierungen: Straffrei bis 14:00 Uhr am Vortag der Anreise, im Falle einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden wird eine Vertragsstrafe von 1 Nacht berechnet.
5.3. Rücktrittsbedingungen bei Gruppenreservierungen: Straffrei bis 14 Tage vor der Anreise, Zwischen 14 und 7 Tagen 50 %, bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist wird eine Vertragsstrafe von 1 Nacht berechnet.
Bei einer individuellen Vereinbarung können die Vertragsparteien von den Stornobedingungen abweichen
6. Preise
6.1. Die Zimmerpreise (Rack Rate) des vom Dienstleister betriebenen Hotels sind im Hotelzimmer und/oder an der Hotelrezeption ausgehängt. Die Preislisten weiterer Leistungen sind in den jeweiligen Hotelabteilungen (Restaurant/Drinkbar, Wellness) erhältlich.
6.2. Der Dienstleister ist berechtigt, die Preise in ungarischen Forint und in jeder konvertierbaren Währung festzulegen.
6.3. Der Dienstleister verpflichtet sich, seine aktuellen Hotelzimmerpreise, aktuellen Aktionen, Rabatte und sonstigen Angebote auf der Website www.aranybarany.hu zu veröffentlichen. Die Dienstleistungen des Hotels werden auch von Vermittlern vertrieben. Aufgrund der bei Werbeaktionen geltenden Preise und anderer Faktoren kann der Preis der Dienstleistungen gleichzeitig abweichen. Aus diesem Grund kann der Gast keine Ansprüche gegen den Leistungsträger geltend machen, für ihn gelten die im Vertrag festgelegten Preise.
6.4. Unsere Preise können je nach Belegung, d.h. freier Kapazität und Aufenthaltsdauer, sowie abhängig von unseren Zimmertypen geändert werden.
6.5. Die West Hotel Kft. behält sich das Recht vor, den Preis zu ändern. Dem Dienstleister steht es frei, seine beworbenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies gilt nicht für Preise, die im gültigen Angebot enthalten sind und schriftlich bestätigt wurden.
6.6. Die Preise der West Hotel Kft. beinhalten immer die jeweils gültige, gesetzliche Mehrwertsteuer. Die West Hotel Kft. wird die zusätzlichen Kosten aufgrund der Änderung des geltenden Steuergesetzes (Mehrwertsteuer) nach vorheriger Ankündigung an den Vertragspartner weiterleiten. In den Übernachtungskosten ist die Kurtaxe nicht enthalten, diese ist am Ort der Dienstleistung zu bezahlen.
7. Zahlungsbedingungen
7.1. Der Hotelier hat Anspruch auf den Preis seiner für die Vertragspartei erbrachten Dienstleistungen vor der Benutzung der Dienstleistung derart, dass er eine Garantie in Form von Bankkarten-/Kreditkarten (nachfolgend: Bankkarten) und/oder eine Kaution verlangen kann, wobei der Preis der bestellten und bestätigten Dienstleistungen – nach freier Wahl des Hoteliers – ganz oder teilweise auf der Bankkarte gesperrt wird, bzw. unabhängig davon hat der Hotelier vor der Benutzung der Dienstleistung auch Anspruch auf die Bezahlung des vollständigen Preises der Dienstleistung.
7.2. Der Hotelier hat Anspruch auf den Preis seiner für die Vertragspartei erbrachten Dienstleistungen spätestens nach der Benutzung, vor dem Verlassen des Hotels, es gibt Möglichkeit auch zur nachträglichen Bezahlung aber nur im Rahmen einer Sondervereinbarung und aufgrund einer Sondervereinbarung, was von dem Hotelier an die Zahlung eines – in der Sondervereinbarung definierten – Vorschusses gebunden werden kann. Bei einer nachträglichen Bezahlung kann die Zahlungsfrist nicht länger als 30 Tage sein.
7.3. Die Vertragspartei kann ihre Rechnung in Bargeld in der folgenden Währung begleichen: in HUF und in EURO.
7.4. Der Gast hat das Recht den Preis der Dienstleistung mit der vom Hotelier auf der Website kundgemachten SZÉP-Karte zu begleichen. (Ausnahme: Kurtaxe)
7.5. Die Rechnung wird gemäß den ungarischen Steuergesetzten in HUF ausgestellt. Falls der Preis der Dienstleistungen in Euro festgesetzt wurde, so erfolgt die Umrechnung auf HUF am Tag der Ankunft des Gastes aufgrund des auf der offiziellen Website der Ungarischen Nationalbank (MNB) veröffentlichten Tageskurses.
8. Schritte und Bedingungen für die Online-Reservierung und für die Online-Zahlung
8.1. Auf der Website www.aranybarany.hu ist das entsprechende Angebot nach der Ausfilterung der Angebote durchs Klicken auf die Taste RESERVIERUNG auszuwählen. Sollte nur um Information gebeten, so kann keine Online-Zahlung gestartet werden.
8.2. Zur Zimmerreservierung sind die folgenden Daten anzugeben:
a., Vor- und Familienname der reservierenden Person
b., E-Mail-Adresse zweimal (die zweite ist zur Bestätigung)
c., Rufnummer und Adresse (Postleitzahl, Stadt, Straße/Gasse, Hausnummer, Land der Ansässigkeit)
d., falls die Rechnungsstellungsadresse anders ist als die früher angegebene Adresse, so ist durch die Auswahl auch die genaue Rechnungsstellungsadresse anzugeben
e., unter „Bemerkungen“ kann man dem Hotelier auch sonstige Informationen bzgl. der Buchung mitteilen
f., Zur Online-Zimmerreservierung ist eine Bankkartengarantie anzugeben, zusammen mit der Nummer, dem Ablauf der Karte und dem 3-Ziffer-Sicherheitskode. Die Daten werden nur dann verwendet, wenn die Reservierung an eine Vertragsstrafe zu binden ist (siehe 5. Rücktrittsbedingungen), sowie bei der Reservierung von nicht zurückzuerstattenden Dienstleistungen.
8.3. Sonstige Bedingungen:
8.3.1. Reklamationen seitens des Gastes müssen von dem Gast unverzüglich nach der Benutzung der Dienstleistung an Ort und Stelle gemeldet werden. Von der Reklamation ist im Hotel eine schriftliche Niederschrift zu erstellen, und nach der Untersuchung der Reklamation wird der Hotelier über die Methode und Höhe der eventuellen Kompensation entscheiden. Reklamationen nach dem Verlassen des Hotels sind vom Hotelier ausgeschlossen.
8.3.2. Der Hotelier verpflichtet sich persönliche und sonstige Angaben, die ihm bei der Online-Reservierung zur Kenntnis gelangen, vertraulich zu behandeln und diese für Dritte nicht bekannt zu machen und nicht zu veröffentlichen, es sei denn, die Bekanntgabe wird vom Gast vorherig definitiv genehmigt oder verlangt.
9. Die Art und Weise und Bedingungen der Nutzung der Dienstleistungen
9.1. Bei Einzel- und Gruppenbuchungen kann der Gast das Hotelzimmer ab 14:00 Uhr des Anreisetages (Check in) beziehen, die Abreise muss am letzten Aufenthaltstag bis 11:00 Uhr erfolgen und bis zu diesem Zeitpunkt ist er verpflichtet – durch Abgabe der Schlüsselkarte – an der Rezeption seine Rechnung zu begleichen.
9.2. Wenn der Gast das Zimmer nicht bis 11:00 Uhr verlässt, ist der Dienstleister berechtigt, bis 16:00 Uhr 50 % und nach 16:00 Uhr 100 % des Tageszimmerpreises in Rechnung zu stellen.
9.3. Stellt der Dienstleister dem Gast - aufgrund einer individuellen Vereinbarung - einen Raum/Abstellraum zur Aufbewahrung der Pakete zur Verfügung, so kann der Gast diesen bis 24:00 Uhr des Abreisetages nutzen. Der Dienstleister bewacht den individuell gesicherten Raum/ Abstellraum nicht und übernimmt keine Verantwortung für die darin abgelegten Gegenstände und Pakete. Nach dem Ablauf der oben genannten Frist ist der Dienstleister berechtigt, die Gepäckstücke und andere Gegenstände, die im Raum /Abstellraum zurückgelassen werden, im Gemeinschaftsbereich des Hotels auszustellen, sofern sie im Gemeinschaftsraum auch nicht aufbewahrt werden, und übernimmt keine Verantwortung für deren Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Wenn der Gast das Paket/den Gegenstand nicht bis 24.00 Uhr am Tag nach seiner Abreise mitnimmt, ist der Dienstleister berechtigt, es danach zu vernichten. Der Gast akzeptiert die oben genannten Bedingungen ausdrücklich mit der Maßgabe, dass er im Falle der Vernichtung seines Pakets oder etwaiger im Hotel zurückgelassener Gegenstände gemäß den oben genannten Bedingungen keine Ansprüche gegen den Dienstleister geltend machen kann.
10. Haustiere
10. 1. A Szolgáltató szálláshelyére háziállatot kizárólag előzetes egyeztetést követően, korlátozott számban és a szabad kapacitás függvényében tud fogadni. Kisállat a szálloda egész területén a Vendég felügyeletével tartható, a közös helyiségeket a szobák megközelítésére használhatják. A háziállat felár díját a mindenkori árlista tartalmazza.
10.2. Der Gast trägt die volle Verantwortung für die durch das Haustier verursachten Schäden und ist verpflichtet, die eventuelle zusätzliche Reinigungsgebühr vor Ort zu bezahlen.
Bedingungen:
- Im Hotelbereich dürfen sich nur Haustiere aufhalten, die gegen Tollwut geimpft sind und über ein „Tiergesundheitspass“ verfügen.
- Im Hotel werden nur stubenrein ausgebildete Hunde und Katzen gegen eine zusätzliche Servicegebühr akzeptiert.
- Maximal 2 Haustiere können gleichzeitig pro Zimmer untergebracht werden.
- Haustieren werden kein Futter und anderer Hundebedarf zur Verfügung gestellt, der Gast ist verpflichtet, sich um sie zu kümmern.
- Im Hotel dürfen sich nur Haustiere aufhalten, die die Ruhe der Hotelgäste nicht stören.
- Die Verwendung einer Leine ist während des Transports und des Spaziergangs im Hotelbereich obligatorisch.
- Aus Gründen der öffentlichen Gesundheit sind Haustiere in den öffentlichen Innenräumen des Hotels (Wellness, Fitness, Kinderspielzimmer) nicht erlaubt. Haustiere sind im Restaurant erlaubt.
- Der Besitzer des Haustieres muss den Kot sofort beseitigen, andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
11. Verweigerung der Vertragserfüllung, Abhebung der Dienstleistungspflicht
11.1. Der Hotelier ist berechtigt den Vertrag für Unterkunft-Leistung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und das Erbringen weiterer Dienstleistungen – außer der bereits erbrachten – zu verweigern, falls:
a) der Gast das verfügbar gestellte Zimmer, bzw. das Objekt oder irgendwelchen Teil dessen nicht bestimmungsmäßig benutzt, einschließlich aber nicht ausschließlich, falls er das Zimmer oder das Objekt und die dazu gehörigen bzw. die im Hotel befindlichen Einrichtungs- oder Ausstattungsgegenstände irgendwie beschädigt bzw. diesen einen Schaden zufügt, oder;
b) der Gast die Sicherheitsvorschriften und die Ordnung des Hoteliers nicht einhält, oder;
c) der Gast sich gegenüber einem/einer Angestellten und/oder einem anderen Gast oder einer anderen Person nicht richtig und/oder grob verhält, oder ein Verhalten aufweist, das Andere stört, beleidigt oder bedroht, oder;
d) unter Alkohol- und/oder –Drogeneinfluss ein Verhalten aufweist, das Andere bedroht, beleidigt oder stört, oder;
e)
f) der Gast zeigt ein solches Verhalten, welches geeignet ist, Dritte zu skandalisieren, oder;
g) der Gast leidet an einer Infektionskrankheit.
11.2. Sollte der Hotelier laut den obigen aus welchem Grund auch immer das Recht zur sofortigen Kündigung ausüben, so ist der Gast verpflichtet das Hotel binnen 2 Stunden nach der Mitteilung der sofortigen Kündigung seitens des Hoteliers zu verlassen, derart, dass er vor dem Verlassen des Hotels den Preis sämtlicher Dienstleistungen, die in seiner vom Hotelier bestätigten Reservierung angeführt wurden, zu bezahlen hat. Wenn die Kündigung aufgrund der Reservierung unter den die Hoteldienstleistungen gemeinsam benutzenden mehreren Gästen nicht jeden Gast betrifft, so sind die anderen Gäste berechtigt die Dienstleistungen des Hotels nach wie vor in Anspruch zu nehmen, d.h. dem Hotel steht auch das Recht zur partiellen Kündigung – einen konkreten Gast betreffend – zu. In diesem Falle, wenn die durch die Kündigung nicht betroffenen Gäste die in der Reservierung festgesetzten Dienstleistungen nicht weiter benutzen wollen, sind für sie die Bestimmungen unter 4.5 maßgebend.
12. Krankheit, Ableben des Gastes
12.1. Sollte der Gast während der Dauer der Benutzung der Unterkunft-Leistung erkranken, und sich selbst nicht imstande sein im eigenen Interesse vorzugehen, wird vom Hotelier eine ärztliche Hilfe angeboten.
12.2. Bei der Krankheit/bei dem Ableben des Gastes hat der Hotelier Anspruch auf Kostenkompensation seitens der Angehörigen, Erben bzw. Rechnungszahler des/der Kranken/Verstorbenen; zu den eventuellen ärztlichen und Verfahrenskosten, zu dem Preis der vor dem Tod benutzten Dienstleistungen, und zu den möglichen Schäden, die i.V.m. der Krankheit/dem Tod in den Ausrüstungen, Einrichtungsobjekten entstanden sind.
13. Rechte der Vertragspartei
13.1. Im Sinne des Vertrages hat der Gast das Recht, das bestellte Zimmer sowie diejenigen Objekte der Unterkunft bestimmungsmäßig zu benutzen, welche zu dem üblichen Dienstleistungskreis gehören und nicht unter die Wirkung einer Sonderbedingungen fallen.
13.2. Der Gast kann bezüglich der Erbringung der vom Hotelier erbrachten Dienstleistungen eine Beschwerde während der Dauer des Aufenthaltes im Hotel erheben. Der Hotelier verpflichtet sich die Beschwerde zu erledigen, sofern diese ihm in dieser Periode schriftlich nachweislich übermittelt werden (oder von ihm protokolliert werden).
13.3. Nach der Abreise von dem Hotel hat der Gast kein Recht mehr Beschwerden zu erheben.
14. Pflichten der Vertragspartei
14.1. Der Gast/die Vertragspartei ist verpflichtet den Preis der vertraglich bestellten Dienstleistungen auf der vereinbarten Weise und bis zum vereinbarten Termin zu bezahlen.
14.2. Der Gast sorgt dafür, dass sich Kinder unter 14 Jahren, die unter seiner Aufsicht gehören, nur unter Aufsicht von Erwachsenen im Hotel des Hoteliers aufhalten dürfen.
14.3. Der Gast darf auf dem ganzen Gebiet des Hotels sowie ein einem 150-Meter-Bereich des Hotels keine Drohne, keinen Quadrocopter benutzen und mit diesen keine Aufnahmen machen, um die Privatsphäre der anderen Gäste zu schützen. Bei der Verletzung der in diesem Absatz festgelegten Bestimmung hat der Gast für den von Drohnen verursachten Schaden vollständig zu haften.
15. Schadenersatzpflicht der Vertragspartei
15.1. Der Gast haftet für sämtliche Schäden und Verluste – und hat diese zu erstatten –, welche für den Hotelier oder für Dritte von dem Gast oder seinem Begleiter, oder von einer unter seiner Verantwortung fallenden anderen Person verursacht werden. Diese Haftung besteht auch dann, wenn dem Beschädigten das Recht zusteht den Ersatz seines Schadens unmittelbar von dem Hotelier zu verlangen.
16. Rechte des Hoteliers
16.1. Sollte der Gast seiner Pflicht zur Zahlung des Preises der in Anspruch genommenen oder im Vertrag bestellten aber nicht in Anspruch genommenen Vertragsstrafe-pflichtigen Dienstleistungen nicht nachkommen, steht dem Hotelier zur Sicherung seiner Forderungen ein Pfandrecht zu jenen persönlichen Besitzstücken zu, welche der Gast ins Hotel mitgebracht hat.
16.2. Der Hotelier ist berechtigt auf dem Gebiet des Hotels und in der direkten Umgebung Aufnahmen, Fotos und/oder Videos zu machen (nachfolgend: Aufnahmen) um das Hotel zu popularisieren, bzw. zu Marketingzielen. Der Gast hat anlässlich solcher Aufnahme(n) das Recht an dem jeweiligen Ort auszusagen, dass er daran nicht abgebildet werden will, in welchem Fall der Hotelier verpflichtet ist, diesem Wunsch des Gastes entsprechend vorzugehen. Sofern der Gast darüber nicht verfügt, dass er auf der Aufnahme nicht abgebildet werden will, so ist vereinbart, dass der Gast der Aufnahme zugestimmt hat, und der Hotelier ist berechtigt die Aufnahme durch jeden Kanal (Internet, gedruckte Presse, Fernsehen, Medien, Hotel-Website, usw.) zu publizieren und zu eigenen Wirtschaftszwecken zu verwenden.
17. Verpflichtung des Hoteliers
17.1. Der Hotelier ist verpflichtet:
- a) die vertraglich bestellte Unterkunft und sonstige Dienstleistung gemäß den geltenden Vorschriften, Dienstleistungsstandards zu erbringen.
- b) die schriftliche Beschwerde des Gastes zu untersuchen, und die zur Behandlung des Problems nötigen Schritte zu machen, was er auch schriftlich festzusetzen hat.
18. Schadenersatzpflicht des Hoteliers
18.1. Der Hotelier haftet für jeden den Gast betreffenden Schaden, der innerhalb seiner Einrichtungen aus dem Fehler des Hoteliers oder seiner Angestellten hervorgebracht wurde.
18.1.1. Die Haftung des Hoteliers gilt nicht für solche Schadensfälle, die außer dem Kreis der Angestellten und Gäste des Hoteliers aus einem unüberwindlichen Grund entstanden sind, oder welche von dem Gast selbst verursacht wurden. Die Haftung für Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn) ist vom Hotelier ausgeschlossen.
18.1.2. Der Hotelier kann im Hotel solche Bereiche designieren, wozu der Gast keinen Zutritt hat. Für Schäden und Verletzungen, die in diesen Bereichen eventuell vorkommen, übernimmt der Hotelier keine Haftung.
18.1.3. Der Gast hat den ihn betroffenen Schaden im Hotel sofort zu melden, und alle nötigen Angaben dem Hotel zur Verfügung zu stellen, welche zur Klärung der Umstände des Schadensfalles, und eventuell zur Aufnahme eines Protokolls seitens der Polizei/zum Polizeiverfahren nötig sind.
18.2. Der Hotelier haftet auch für Schäden, welche der Hotelgast durch die nachweislich dem Hotelier oder seinen Angestellten zuzuschreibenden Verluste, Vernichtung oder Beschädigung seiner Besitzstücke erlitt – mit Ausnahme von Wertgegenständen (z.B. Schmuckstücke, Uhren, Mobilgeräte, Laptop, Handy und die dazugehörigen Geräte und Ersatzteile), Wertpapieren, Bargeld –, aber nur dann, wenn der Gast diese auf einem vom Hotelier designierten bzw. generell dafür bestimmten Platz, oder in seinem Zimmer untergebracht hat, oder welche er einem solchen Angestellten des Hoteliers übergeben hat, wen er zu der Übernahme seiner Besitzstücke eindeutig für berechtigt halten konnte.
18.2.1. Für Wertsachen, Wertpapiere und Bargeld haftet der Hotelier nur dann, wenn er diese zur Bewahrung definitiv übernommen hat, oder wenn der Schaden aus einem Grund entstanden ist, für welchen er gemäß den generellen Vorschriften zu haften hat. In diesem Falle liegt die Beweisführung dem Gast ob.
18.3. Die höchste Grenze des Schadenersatzes ist das Fünfzigmal des Betrages des vertraglichen täglichen Zimmerpreises, es sei denn, der Schaden ist niedriger. Darüber hinaus ist die Schadenersatzpflicht vom Hotelier ausgeschlossen, es sei denn, die Haftung gilt für solche Schäden, die gemäß dem Ungarischen Zivilgesetzbuch (nachfolgend: Ptk.) nicht ausgeschlossen bzw. nicht eingeschränkt werden können.
19. Geheimhaltung
19.1. Die von dem Gast – oder sofern der Besteller und der Benutzer der Dienstleistung nicht die gleichen Personen sind, dann von dem Benutzer der Dienstleistung für den Besteller, und von dem Besteller für den Hotelier – im Rahmen einer freiwilligen Datenlieferung verfügbar gemachten persönlichen Angaben – einschließlich jener Angaben, welche der Gast für den Organisator zum Abschluss und/oder zur Erfüllung des Vertrages bereitgestellt hat – werden von dem Hotelier vertraulich behandelt, und nur zur Identifizierung der einzelnen Gäste und Organisatoren und zur Erfüllung des Vertrages in dem zur Erfüllung nötigen Maße verwendet.
19.2. Der Hotelier hat das Recht die persönlichen Angaben des Gastes und des Bestellers der Dienstleistung zu verwenden, um seinen Anspruch gegenüber dem Gast und/oder dem Besteller der Dienstleistung geltend zu machen, ferner kann er die persönlichen Angaben des Gastes und des Bestellers der Dienstleistung für gesetzlich berechtigte Stellen übergeben. Die obigen Bestimmungen werden vom Gast/vom Besteller der Dienstleistung durch die Akzeptierung der vorliegenden AGB explizite vereinbart.
20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand zum Rechtsverhältnis der Parteien
20.1. Zur Bereinigung von sich aus dem Leistungsvertrag ergebenden jeglichen Rechtsstreiten ist das Recht nach dem Ort der Dienstleistung richtunggebend, und das Gericht – mit Befugnis – nach dem Ort der Dienstleistung hat Zuständigkeit.